Vaga: Assistente de Planejamento
Resumo de atividades
· Enviar os relatórios padrão da empresa, garantindo o cumprimento do SLA estipulado.
· Acompanhamento do tráfego de ligações e controle de performance das operações em tempo real: Pausas, DAC (Receptivo) e Discador (Ativo)
· Criação de usuários nas ferramentas de atendimento.
·
Habilidades, conhecimentos e experiências necessárias
· Experiência com ferramentas de contact center como DAC, PABX e Discador (Requerido)
· Conhecimento intermediário/avançado em MS Excel, como uso de fórmulas, gráficos e tabelas dinâmicas (Requerido)*
· Conhecimento em SQL para extração de dados será um diferencial
· Conhecimento em VBA será um diferencial
· Comprometimento
· Raciocínio lógico e facilidade com números
· Flexibilidade
Exigências
· Escolaridade Mínima: Cursando Superior
· Português (Avançado - Requerido).
Salário
· R$ 1.600,00
Benefícios adicionais
· Vale-alimentação e Vale-transporte
*Todos os candidatos serão submetidos a teste prático para comprovação da experiência.
Interessados devem enviar o currículo com o assunto no e-mail - Assistente de Planejamento
Currículos fora deste perfil serão descartados!
-suse.silva@i9contactcenter.
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