Coordenador de Atendimento Web

Coordenador de Atendimento Web

A nossa “caça” agora é por aquele ou aquela que saiba não só agradar nossos clientes como também liderar nossa equipe de atendimento e os processos internos.

Tem certeza que se encaixa nesse perfil e já vai correndo enviar seu cv? Peraí... preste atenção primeiro na observação abaixo:

É imprescindível que você tenha sólida experiência em atendimento em agências web! Ou seja, o trato com o cliente é fundamental, mas conhecer do nosso negócio é mais fundamental ainda! E ainda, se tiver experiência em coordenação, ganha mais pontos!

Não encaixou? Então espere por sua oportunidade que em breve pode aparecer aqui. Não mande cv “nada a ver pra ver se cola”. #pegamal

Responsabilidades:

1. Coordenação da equipe e dos processos de atendimento
2. Gerenciar de forma dinâmica todas as contas de sua responsabilidade
3. Relacionamento com o cliente
4. Entendimento das necessidades e desejos do cliente
5. Tradução dos desejos e necessidades do cliente para a equipe de produção
6. Realização de reuniões para alinhamento de projetos
7. Aproximação com clientes e resolução de possíveis pendências
8. Defesa do cliente com equipe interna e defesa da agência com o cliente
9. Pensar nas melhores soluções e ações para o negócio do cliente

Conhecimentos e experiência em:

• Relacionamento com o cliente
• Coordenação de equipes
• Produtos e serviços da área de comunicação web
• Arquitetura da Informação
• Gerenciamento de contas/clientes
• Briefing
• Planejamento
• Gerenciamento de Projetos
• Marketing/Estratégia

Características Desejadas:

· Ótimo relacionamento interpessoal
· Perfil de liderança
· Bom negociador
· Agilidade
· Jogo de cintura
· Boa apresentação pessoal
· Organização
· Habilidade de antecipar problemas
· Perfil estratégico e empreendedor
· Habilidade de trabalhar em equipe

Formação:

1. Curso Superior completo em:
• Comunicação Social
• Publicidade
• Marketing ou similares
2. Desejável pós graduação na área
3. Desejável compreensão intermediária de Inglês

-

Qualifique-se para esta e outras vagas no site http://www.ferramentasdecriacao.com.br/
- Como usuário do Publicijobs você ganha 20% de desconto em qualquer curso! Use o código 20off@pjobs e faça hoje mesmo sua matrícula.

-
E aí? Encaixou na sua experiência? Ótimo! Confira o perfil mais detalhado a seguir e agora sim...corre pra mandar cv pra rh.bolt@bolt.com.br até 08/03, que estamos te esperando!